Kiedy mogę spodziewać się mojej przesyłki?

Dla Polska średni czas dostawy wynosi 6–11 dni roboczych (w tym 1–3 dni robocze na przetwarzanie zamówienia), a dla Belgii 6–10 dni roboczych (w tym 1–3 dni robocze na przetwarzanie). Nasze produkty są wysyłane bezpośrednio od dostawcy do Ciebie. Dzięki temu unikalnemu modelowi biznesowemu oszczędzamy na kosztach magazynowania i transportu, co pozwala nam oferować produkty w niższych cenach niż konkurencja.

Minął przewidywany czas dostawy — gdzie jest moje zamówienie?

W 99% przypadków zamówienia są dostarczane w przewidywanym czasie. Niestety czasami może dojść do opóźnienia w procesie dostawy. Status swojego zamówienia możesz sprawdzić na stronie „Śledź swoje zamówienie”, dostępnej w górnej części naszego sklepu internetowego.

Jeśli po 3 dniach od przewidywanego terminu dostawy nadal nie otrzymałeś zamówienia, skontaktuj się z nami.

Jakie są koszty wysyłki?

Pokrywamy koszty wysyłki wszystkich naszych produktów. Zamówienia do Polska są zawsze dostarczane bezpłatnie.

Nie jestem zadowolony z mojego zamówienia. Co powinienem zrobić?

Nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia? Bardzo nam przykro i chętnie dowiemy się, co możemy zrobić, aby Cię usatysfakcjonować. Wyślij e-mail na adres info@novvesco.pl, a postaramy się jak najszybciej rozwiązać problem.

Gdzie mogę znaleźć mój kod śledzenia przesyłki (track & trace)?

Po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z kodem track & trace. Przetwarzanie zamówienia trwa od 24 do 72 godzin.