Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 6 października 2026

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy, gdy odwiedzasz sklep internetowy novesco.pl lub dokonujesz w nim zakupu, w jakim celu je przetwarzamy oraz jakie przysługują Ci prawa.

1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
JB E-commerce B.V.
Motketel 10, 7031 LB Wehl, Holandia
Numer w rejestrze handlowym (KVK): 42118989
E-mail: info@novesco.pl

We wszystkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz kontaktować się z nami pod adresem info@novesco.pl.

2. Jakie dane zbieramy?
Dane podawane przy zamówieniu: imię i nazwisko, adres dostawy i adres rozliczeniowy, adres e-mail, numer telefonu, szczegóły zamówienia oraz informacje o płatności. Nie mamy dostępu do pełnego numeru Twojej karty płatniczej – płatności obsługują zewnętrzni operatorzy płatności.
Dane z kontaktu z nami: treść wiadomości wysyłanych przez formularz kontaktowy lub e-mail.
Dane zbierane automatycznie: adres IP, typ urządzenia i przeglądarki, odwiedzane podstrony, źródło wejścia na stronę oraz dane z plików cookies i podobnych technologii.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
- Realizacja zamówienia, dostawa, obsługa zwrotów i reklamacji – niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
- Obsługa zapytań kierowanych do obsługi klienta – wykonanie umowy lub nasz prawnie uzasadniony interes w udzieleniu odpowiedzi (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO).
- Prowadzenie księgowości i rozliczeń podatkowych – obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
- Zapobieganie oszustwom i zapewnienie bezpieczeństwa sklepu – nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Analiza ruchu na stronie oraz reklamy dopasowane do zainteresowań – Twoja zgoda wyrażona w banerze cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
- Newsletter i wiadomości marketingowe – Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
- Dochodzenie roszczeń i obrona przed nimi – nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Komu przekazujemy dane?
Przekazujemy dane wyłącznie podmiotom, które pomagają nam prowadzić sklep, w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu:
- Shopify – platforma sklepu internetowego i przetwarzanie zamówień,
- operatorzy płatności (np. Shopify Payments, dostawcy BLIK i kart płatniczych),
- dostawcy produktów oraz firmy kurierskie (np. DHL) – w celu wysyłki zamówienia,
- ParcelPanel – śledzenie przesyłek,
- Google (Google Analytics) – analiza ruchu na stronie, wyłącznie po wyrażeniu zgody,
- platformy reklamowe (np. Meta, Google Ads) – wyłącznie po wyrażeniu zgody,
- Consentmo – zarządzanie zgodami na pliki cookies,
- hCaptcha – ochrona formularza kontaktowego przed spamem,
- organy publiczne, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Niektórzy z naszych partnerów (np. Shopify, Google, Meta) lub dostawców produktów mogą przetwarzać dane poza EOG, w tym w Kanadzie, Stanach Zjednoczonych lub w Azji. W takich przypadkach dane są przekazywane na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (np. EU-U.S. Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

6. Jak długo przechowujemy dane?
- Dane dotyczące zamówień i faktur – przez 7 lat od końca roku obrotowego, zgodnie z przepisami podatkowymi.
- Dane z korespondencji z obsługą klienta – do 2 lat od zakończenia sprawy.
- Dane przetwarzane na podstawie zgody (marketing, analityka) – do czasu wycofania zgody.
- Pliki cookies – przez okres wskazany w banerze cookies.

7. Pliki cookies
Używamy niezbędnych plików cookies, które umożliwiają działanie sklepu (np. koszyk, proces zamówienia). Analityczne i marketingowe pliki cookies stosujemy wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody w banerze cookies. Swoją zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać w ustawieniach cookies na stronie lub w ustawieniach przeglądarki.

8. Twoje prawa
Masz prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
- wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.
Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na adres info@novesco.pl. Odpowiemy w ciągu jednego miesiąca.

Masz również prawo wnieść skargę do organu nadzorczego – w Polsce do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl) lub w Holandii do Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

9. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia. Bez nich nie możemy zrealizować Twojego zakupu.

10. Osoby niepełnoletnie
Nasz sklep nie jest skierowany do osób poniżej 16. roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osób niepełnoletnich.

11. Zmiany Polityki prywatności
Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji.

12. Kontakt
JB E-commerce B.V.
Motketel 10, 7031 LB Wehl, Holandia
Numer w rejestrze handlowym (KVK): 42118989
E-mail: info@novesco.pl
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–17:00